欢迎使用花行天下乌兹别克斯坦分网（uzbekistan.hxtx.com），本平台专注于乌兹别克斯坦境内鲜花、生日蛋糕、兰花&绿植的订购服务，为保障您的订购体验，特制定本需知，请您仔细阅读。

一、平台服务范围

本平台主要提供乌兹别克斯坦境内鲜花、生日蛋糕、兰花&绿植的订购及配送服务，覆盖乌兹别克斯坦全国1个自治共和国、12个州、1个直辖市，实现全境无死角配送。乌兹别克斯坦纳曼干作为重要的花卉种植基地，能为各地配送提供新鲜花材支撑，同时依托中乌国际货运航线的便利，保障花材运输时效与品质。

二、订购与配送说明

（一）常规配送

鲜花花束支持自选配送日期，若需当天配送，需在乌兹别克斯坦当地时间16点前完成订单提交，逾期将顺延至次日配送。因乌兹别克斯坦天气干燥、昼夜温差大，花材保鲜对时效要求较高，平台将依托当地配送网络，确保花材新鲜送达。

（二）节日及法定假日订购

1.  节日订购：情人节、母亲节、圣诞节、开斋节、诺鲁孜节等各类节日期间，平台可正常接受订购。但因节日订单量激增，且部分节日（如诺鲁孜节）可能与其他假日重合，花材需求大幅增加，强烈建议您提前1-3天预订，以确保有充足的花材和配送时段可供选择，部分热门款式可能因库存有限提前售罄。乌兹别克斯坦部分节日会形成连续长假，假期期间订单配送将按法定假日规则处理。

2.  法定假日配送：若您的订单配送日期恰逢乌兹别克斯坦法定假日（如元旦、国际妇女节、独立日等），订单将提前或推迟至假日后的第一个工作日送达。2026年乌兹别克斯坦法定假日及调休安排已公布，部分假日会增设额外休息日，具体配送时间将根据当日工作日安排调整，建议您提前了解假日安排，合理规划订购时间。

三、产品相关说明

（一）花束样式说明

平台承诺所有花束与网站展示照片的价值、配色方案保持一致。由于鲜花是季节性商品，且乌兹别克斯坦不同城市、不同季节的花材供应存在差异（如春季兰花供应充足，夏季花材品种丰富，冬季花材品质较高），部分特定花型可能因实时供应情况有所调整，但当地花店会尽力制作与原始设计整体外观、风格一致的花束，确保视觉效果统一。同时，乌兹别克斯坦本地种植有玫瑰等多种花材，结合进口花材，可最大程度满足订单需求。

（二）价格说明

情人节期间，因鲜花原材料成本上涨，平台将对相关产品价格进行调整；若您在价格调整前完成下单，平台将主动联系您补足差价后，再安排配送。其他节日若因花材成本波动需调整价格，将提前在平台公示。

四、特殊情况处理

（一）送货详情错误处理

若因您提供的收货地址不正确、不完整，导致配送错误或配送失败，平台不承担相关责任；若您需要重新配送，需额外支付配送费用。请您下单时仔细核对收货地址、联系方式等信息，避免因信息错误影响配送。

（二）退订说明

鲜花、蛋糕、兰花&绿植均为易耗商品，且鲜花为手工制作品，一旦订单开始设计、配送，将无法退订。若您有退订需求，请及时联系平台客服，根据订单实际进度（未设计、未配送等）协商是否可退订及退订相关事宜。

（三）不可抗力说明

因自然灾害、恶劣天气、交通中断等自然条件及人类无法抗拒的原因，导致订单无法按时配送或配送失败，平台不承担相关责任，将根据实际情况为您协商调整配送时间或取消订单。

五、付款方式

为方便您支付，平台支持以下三种便捷支付渠道，您可根据自身需求选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持VISA或MasterCard银行卡支付）

感谢您选择花行天下乌兹别克斯坦分网，我们将尽力为您提供优质的产品和配送服务，若您在订购过程中有任何疑问，可随时联系平台客服咨询。